Política de envio

1. Processamento das Encomendas

Após a conclusão da encomenda, esta será processada no prazo de 2 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos artigos.
No caso da revista TMF, o envio é normalmente efectuado no prazo máximo de 3 dias úteis após o lançamento da edição.

Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda for expedida.

2. Prazos de Entrega

Os prazos médios de entrega são os seguintes:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis após a expedição;

  • Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis após a expedição;

  • União Europeia: 5 a 15 dias úteis após a expedição.

Os prazos são indicativos e podem variar consoante o país de destino, condições de transporte e períodos de maior volume (ex.: Natal, greves, condições meteorológicas adversas).
A TMF Oficial não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou às alfândegas dos países de destino.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra e variam consoante:

  • o peso total da encomenda,

  • o destino (nacional ou internacional),

  • e o método de envio selecionado.

Em determinadas campanhas ou promoções, poderá beneficiar de envio gratuito, conforme indicado no site.

4. Cancelamento de Encomendas

É possível cancelar a sua encomenda até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o envio ainda não tenha sido efectuado.
Para cancelar, envie um e-mail para info@tmfoficial.pt com o assunto “Cancelamento de Encomenda” e indique o número do seu pedido.

Após a expedição, o cancelamento já não será possível.

5. Morada Incorrecta ou Incompleta

Caso tenha inserido uma morada incorrecta ou incompleta, deve contactar-nos de imediato através de info@tmfoficial.pt.
As alterações só poderão ser efectuadas até 24 horas após a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada.

Se a encomenda for devolvida devido a erro na morada fornecida, poderá ser necessário o pagamento de um novo envio.

6. Encomendas Danificadas

Todos os artigos são enviados com o devido cuidado e acondicionamento.
No entanto, caso receba um produto danificado, deverá comunicar-nos o sucedido no prazo máximo de 48 horas após a recepção, enviando:

  • O número da encomenda;

  • Fotografias do produto e da embalagem.

Após análise, poderemos proceder à substituição do artigo sem custos adicionais.

7. Envios Internacionais e Direitos Aduaneiros

Para encomendas enviadas para fora de Portugal, poderão aplicar-se taxas ou direitos aduaneiros no país de destino.
Esses encargos são da responsabilidade do cliente e variam conforme as regras de cada país.

Recomendamos que verifique antecipadamente as condições alfandegárias do país de destino antes de efetuar a compra.

8. Questões Adicionais

Se tiver alguma dúvida que não esteja abordada nesta política, contacte-nos através de info@tmfoficial.pt.
Respondemos normalmente no prazo de 24 horas úteis.